sportle
Защита баланс бизнес букс
-
Защита
/
-
Баланс бизнес букс (2)
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые «раскрученные» инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. В условиях современного бизнес-окружения вам необходимо добиться беспрецедентного доверия со стороны своих клиентов. Они более информированы, имеют более широкий выбор вариантов и гораздо умнее, чем это было в прошлом. Вы должны выйти за рамки «маркетинга взаимоотношений» и сконцентрироваться прежде всего на интересах клиентов, постоянно углубляя взаимное сотрудничество. Это нелегко, но, если вы добьетесь успеха на этом пути, перед вами откроются такие возможности, о которых ваши конкуренты могут только мечтать.
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые «раскрученные» инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. В условиях современного бизнес-окружения вам необходимо добиться беспрецедентного доверия со стороны своих клиентов. Они более информированы, имеют более широкий выбор вариантов и гораздо умнее, чем это было в прошлом. Вы должны выйти за рамки «маркетинга взаимоотношений» и сконцентрироваться прежде всего на интересах клиентов, постоянно углубляя взаимное сотрудничество. Это нелегко, но, если вы добьетесь успеха на этом пути, перед вами откроются такие возможности, о которых ваши конкуренты могут только мечтать.
Похожие товары
Каким образом осуществляется процесс управления маркетингом в компаниях во всем мире? Как его можно усовершенствовать? Эта книга отвечает на эти и многие другие вопросы, используя результаты международных исследований и анализа, проведенного ведущими консультантами, преподавателями и практикующими специалистами, на примере маркетинговой деятельности крупнейшей в мире компании IBM. Материал, представленный здесь, основывается на прошлом, чтобы показать наше будущее. Авторы рассматривают реалии существующего рынка, что позволяет понять, как разные культуры, демографические характеристики и взаимоотношения могут быть интегрированы в бизнес, чтобы помочь ему победить в конкурентной борьбе.
Бухгалтерский учет и финансы обеспечивают большую часть деятельности предприятия и служат ценным инструментом для принятия решений. Бухучет представляет первичные средства изучения, записи, анализа и оценки деятельности, а также количественного определения финансовых характеристик предприятия. Финансы — более широкое понятие, охватывающее такие категории, как инвестирование, рынки ценных бумаг и обмен валют. Это требует от практика свободного владения финансовыми данными и умения находить истину, скрывающуюся за безмолвными цифрами.Эта книга из серии «Ключевые понятия» — доступный и универсальный справочник по основным темам, понятиям, терминам и взглядам теоретиков в области бухучета и финансов.
В КОНТЕКСТЕ ЭТОЙ КНИГИ «ОДИН» ЯВЛЯЕТСЯ СИМВОЛОМ АБСОЛЮТНОЙ ИСТИНЫ. А «НУЛИ» Я ОБОЗНАЧАЮ КАК ТАЛАНТ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПРИБАВЛЯЯ ЕДИНИЦУ К СВОИМ НУЛЯМ, МЫ ПОЛУЧАЕМ РАВНОЗНАЧНОЕ ЧИСЛО.ВЫ ДЕРЖИТЕ В РУКАХ СБОРНИК СИМВОЛОВ, ОЗАРЕНИЙ И АССОЦИАЦИЙ, ГДЕ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ МАТЕРИАЛА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ «АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПИСЬМО». ПОЛУЧЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ Я НАЗВАЛ БЫ ДЗЕНОМ. МОЯ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ - ВКЛАДЫВАЯ В КАЖДОЕ СЛОВО ОПРЕДЕЛЁННЫЙ СМЫСЛ, ПЕРЕДАТЬ НАСТРОЕНИЕ И СОСТОЯНИЕ, НО ВМЕСТЕ С ЭТИМ ОСТАВИТЬ ВОЗДУХ ДЛЯ ЧИТАТЕЛЯ. ПОЛАРОИДНЫЕ ФОТОГРАФИИ ИМЕЮТ ТУ ЖЕ ФУНКЦИЮ, ЧТО И ТЕКСТЫ.В ДОБРЫЙ ПУТЬ.
За термином «ведение бизнеса» стоит необычайно широкое поле для изучения, в котором собраны аспекты всех дисциплин, так или иначе связанных с бизнесом. Ведение бизнеса, или бизнес-практика, связано с администрированием, планированием, координацией, контролем и управлением всеми аспектами экономической деятельности. Бизнес-практика стремится взять лучшее из опыта ведения бизнеса и применить его в отдельно взятой организации. Для удобства пользования данного издания все ключевые понятия упорядочены по алфавиту, приведены также их английские эквиваленты. В статьях имеются ссылки, указывается литература для дополнительного чтения. Иллюстрации служат вспомогательным материалом для объяснения терминологии.Данная книга- незаменимый помощник, который никогда не скажет «нет», «не знаю», «не могу». Он всегда и во всем придет вам на помощь.
Настоящее издание выходит в серии «Маркетинговые исследования на практике», которая учреждена при содействии Общества изучения рынка. «Анкетирование» — это ценное руководство для всех, кто занимается исследованием рынка. Помимо полезных советов профессионалов, в этой книге приведены наиболее часто встречающиеся ошибки и методы, помогающие их избежать.
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые «раскрученные» инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. В условиях современного бизнес-окружения вам необходимо добиться беспрецедентного доверия со стороны своих клиентов. Они более информированы, имеют более широкий выбор вариантов и гораздо умнее, чем это было в прошлом. Вы должны выйти за рамки «маркетинга взаимоотношений» и сконцентрироваться прежде всего на интересах клиентов, постоянно углубляя взаимное сотрудничество. Это нелегко, но, если вы добьетесь успеха на этом пути, перед вами откроются такие возможности, о которых ваши конкуренты могут только мечтать.
В данной книге представлена информация о ключевых теориях и лучших практических методах вознаграждения персонала. Новые исследования стратегий управления вознаграждением в таких ведущих организациях, как Tesco, PricewaterhouseCooper и GlaxoSmithKline, предлагают примеры их успешного практического применения, а актуальные сведения о действующем законодательстве превращают это издание в настольную книгу для практиков управления персоналом. Это руководство будет полезно также студентам, преподавателям и специалистам в данной сфере.
Это — незаменимая книга для любого маркетолога, менеджера и бизнес-стратега. Здесь легендарный инноватор маркетинга Хантер Гастингс рассказывает о том, как с помощью маркетинга можно добиться систематического роста прибыльности вашего бизнеса, как формировать ценность бренда и увеличить акционерную стоимость компании. На примере лидеров маркетинговых инноваций вы получите новое понимание потребностей клиентов, переосмыслите всю маркетинговую организацию, от процессов и технологий до показателей эффективности, а также научитесь создавать новую культуру маркетинговой ответственности и стимулирования организационных перемен. Откройте для себя способы интеграции маркетинга и знаний во все области деятельности вашей компании. Научитесь использовать технологии для выявления революционных возможностей и создания популярных инноваций. Быстрее учитесь, быстрее действуйте и извлекайте максимальную ценность из всех маркетинговых инвестиций.
Данная книга описывает уникальную систему планирования бизнеса, направленную на усовершенствование деятельности и обеспечение конкурентного преимущества любого — коммерческого или некоммерческого — предприятия. Стратегия, понятная сотрудникам, клиентам, инвесторам и всем заинтересованным сторонам, поддерживаемая управленческой командой и советом директоров, является основой успешного ведения бизнеса. Задача книги заключается в том, чтобы объединить цели, бизнес-задачи, стратегию, критерии эффективности и программы действий в единое целое. Здесь рассмотрены принципы стратегического планирования, основные концепции, а также разработка стратегии управленческой командой, ее внедрение и дальнейшая реализация на всех организационных уровнях.
Перед вами - вся жизнь, и настал черед сыграть активную роль в построении собственного будущего. Авторы книги «Ваш ход!» - специалисты по имиджу Синди Макси и Джилл Бремер - рассматривают жизнь по аналогии с карточной игрой и предлагают действенные варианты стратегии для улучшения вашего бизнеса и личной жизни. У каждого игрока есть шанс сделать удачный решающий ход. Ключ к успеху лежит в умении построить выигрышную партию и преобразовать свою жизнь, перейдя из пассивного состояния к активной деятельности.
Книга «На работу — за 60 секунд» рассказывает, как решить все задачи, связанные с работой дома, начиная с выбора подходящей технологии и заканчивая поддержанием баланса между работой и личной жизнью. Эрика Орлофф и Кэти Левинсон предлагают систематический обзор таких основных вопросов, как страхование и налогообложение, регистрация юридических лиц, создание комфортного офиса на дому и обеспечение его эффективной работы. Авторы также дают подробные практические консультации о личных проблемах работающих на дому — от избежания изолированности до установления домашних «правил», помогающих вам выполнять работу, не обделяя вниманием тех, кого вы любите.
Успех определяется не выбором той или иной конкретной инвестиции, а мастерством оценки и управления теми инвестициями, которые ваша компания уже сделала, что не возможно без применения четкого и строго структурированного подхода, предлагаемого автором и названного им «дорожной картой бизнес-инвестора». Инструменты, описанные им, могут пригодиться для анализа капиталовложений вашей компании на всех этапах инвестиционного процесса - от предварительного анализа до текущего управления. Данный подход интересен тем, что он не отвергает традиционных методик, с ним не нужно предпринимать широкомасштабные и дорогостоящие усилия по внедрению корпоративных преобразований. Читая книгу, вы узнаете, как можно перестроить уже существующие подходы, чтобы они стали эффективным средством оценки и исполнения инвестиций, необходимых вашей компании для повышения ее стоимости. Возможности практического применения дорожной карты бизнес-инвестора рассматриваются на примерах многих компаний с мировым именем. Кроме того, в приложении к руководству описаны элементы и показатели бухгалтерской и финансовой отчетности в качестве инструмента измерения инвестиций, которые ваша компания осуществляет в настоящее время или планирует провести в будущем.В книге содержится множество интересных идей для менеджеров любого уровня - тех, кто отвечает за принятие эффективных бизнес-решений.«Дорожная карта бизнес-инвестора» - своеобразный путеводитель, благодаря которому вы сможете успешно ориентироваться в изменчивом и непростом мире бизнеса.
Перед вами первое всестороннее исследование бурного роста мобильных услуг (обогащенный голос, Интернет, обмен мультимедийными сообщениями, контент-услуги, мобильное телевидение). Книга представляет собой захватывающую историю этих продуктов и услуг на ведущих рынках Европы, Соединенных Штатов и Азиатско-Тихоокеанского региона. Дэн Стейнбок всесторонне исследует влияние мобильных технологий на потребительские и деловые рынки и стратегию во всех индустриях, демонстрирует, как мобильная революция вызывает к жизни маркетинговые инновации.Это уникальное исследование подкреплено глубинными интервью с 80 ведущими специалистами и законодателями тенденций, которые представляют лидирующих мировых производителей мобильных телефонов (Ericsson, Motorola, Nokia, Qualcomm), операторов (NTT DoCoMo, Orange, SK Telecom, Verizon Wireless, Vodafone), производителей IT (IBM, Intel, Microsoft, RealNetworks), печатные издания (New York Times, Wall Street Journal), медиаконцерны (ABC, CNN, FOX, Nickelodeon, Yahoo), развлекательные конгломераты (Sony, Time Warner, Universal, Walt Disney), звукозаписывающие компании и музыкальные издательства (BMG, BMI, EMI, IFPI, Warner), сетевые рекламные компании (Carat Interactive, McCann-Ericsson, Ogilvy Interactive), а также наиболее новаторских разработчиков индустрии мобильной связи. Истории, приведенные в книге, иллюстрируют успехи (а в некоторых случаях и поражения) массового перехода от передачи голоса к передаче данных, или, как назвали это законодатели индустрии, «перехода от бизнеса ушей к бизнесу глаз».
Имея классическое образование экономиста, автор книги намеревалась доказать неоспоримые преимущества свободной мировой торговли и опровергнуть идеи движения антиглобалистов. Вместо этого она обнаружила, что свободные рынки не так уж свободны, что самые ярые сторонники свободной торговли регулярно выигрывают от ее ограничений и что так называемые «жертвы» глобализации зачастую находятся в самом выгодном положении. В то время как споры по проблемам глобализации по-прежнему сосредоточены на рисках и преимуществах конкурентных экономических рынков, автор книги приходит к выводу, что в процессе производства ее футболки политические факторы сыграли роль столь же значимую, как и экономические.
Понимание и использование отчетности компаний — ключевые навыки для любого менеджера, предпринимателя или частного инвестора. И все же для большинства из них перспектива анализа отчетности является не самой приятной. Предлагаемая читателю книга помогает справиться с этой проблемой, так как в ней содержатся не только рекомендации по анализу отчетности, но и методы интерпретации данных, а также принятия решений на основе полученной информации. Настоящее пособие позволит разобраться как в британской, так и в международной практике бухгалтерского учета и улучшить понимание, интерпретацию и использование отчетности компании. Книга «Использование и интерпретация финансовой отчетности» должна стать настольным пособием для всех нефинансовых менеджеров, которые стремятся к более информированному принятию финансовых решений.
Капитал - кровеносная система, дающая жизнь любому бизнесу. Учитывать его стоимость крайне необходимо при принятии взвешенных решений. Эта книга является подробным руководством по данной теме и представляет собой огромную ценность для всех», кто отвечает за выполнение стратегических и финансовых задач компании. Она описывает ключевые моменты, на которых базируются понимание и применение показателя стоимости капитала на современном этапе. В книге есть главы, посвященные выбору модели, расчету стоимости капитала на основании источников реальных данных и определению этой стоимости в международном контексте (вопрос, который, как правило, остается без внимания в академических учебниках). Кроме того, в пособии приводятся примеры, дающие представление о том, как на практике пользоваться показателем стоимости капитала в ходе оценки компании, о ситуации в мире высоких технологий и о широком спектре различных премий и ставок дисконта, которые применяются при определении показателя стоимости капитала.
Для каждого председателя или члена совета директоров слово «дилемма» представляет собой своеобразный стопсигнал. Время от времени случаются финансовый крах, мошенничество, проблемы выбора преемников, поглощение компании без согласия её руководства, столкновения личных интересов, и директора совершают разного рода опрометчивые шаги.Эта практичная и занимательная книга освещает типичные дилеммы, с которыми сталкиваются директора. Патрик Данн помог сотням директоров справиться со многими проблемами. Будучи экспертом в этом вопросе, он может датьконсультацию о сущности дилемм и принципах их решения. Кроме того, он детально описывает реальные столкновения и конфликты, а также предлагает их решения. С подобными дилеммами сталкиваются все виды компаний, начиная с совершенно новых фирм и заканчивая уже зрелыми транснациональными корпорациями.
Настоящее издание описывает новый подход, позволяющий максимально увеличить вероятность создания реальной ценности с помощью программ и проектов проведения преобразований. Это первая книга, предлагающая столь целостный взгляд на управление программами в связи с возможностями и стратегией организации.
Современные руководители устали от обилия модных веяний в сфере менеджмента, каждое из которых претендует называться новым секретом достижения успеха в бизнесе. В своей книге Алан Коппин и Джон Бэрратт делятся опытом управления реформами в исторических королевских дворцах Великобритании, доказывая, что приемы успешного менеджмента применимы во все времена, просты и основаны на здравом смысле. Анализируя исторические факты из жизни величайших лидеров и всемирно известных организаций, авторы иллюстрируют концепции, идеи и способы их практического применения, выдержавшие проверку временем. Читатель узнает о том, каким образом этот бесценный опыт используется в настоящее время для управления и обеспечения будущего процветания таких учреждений, как Тауэр, Хэмптон-Корт и Кенсингтонский дворец. Благодаря умелому сочетанию экскурсов в историю с уроками современного практического менеджмента данная книга представляет собой незаменимое пособие для любого, кто стремится постичь суть успешного управления.
Хотите получить работу вашей мечты? Преодолеть страх перед собеседованием? Тогда эта книга для вас. В ней вы найдете ответы на вопросы: Как подготовиться к интервью? Как бороться со страхом, который человек испытывает накануне? Как взять себя в руки во время собеседования? Как вести разговор о зарплате? Как не впасть в панику после плохого интервью и извлечь пользу из ошибок для будущих встреч?Книга написана максимально простым и понятным языком, для молодых людей, которые учатся на последнем курсе вуза, и вскоре поиск работы и походы на собеседования станут для них одними из ключевых задач. А также книга принесет пользу всем, кто уже работает, но хочет поменять «локацию» в скором будущем.
Эта книга адресована предпринимателям, желающим организовать бизнес в сфере высоких технологий. В ней рассказывается о том, как определить рыночные возможности и слабые стороны конкурентов, оценить потребности клиентов, как управлять в условиях риска, прогнозировать процесс движения товаров, создать структуру организации, а также защитить интеллектуальную собственность. настоящее издание — незаменимый помощник для предпринимателей, менеджеров и инвесторов в сфере передовых технологий.
На пути к успеху многие компании приобретают массу вредных привычек, то есть вырабатывают для себя определенные стереотипы поведения, которые в итоге оказываются губительными для них. Тем не менее эти разрушительные привычки можно победить и вернуться на путь здорового корпоративного существования. В этой книге описываются семь таких деструктивных или разрушительных привычек: отрицание, высокомерие, самоуспокоенность, зависимость от компетенции, конкурентная миопия, территориальный импульс, гигантомания. В каждом конкретном случае автор предлагает чёткие стратегии, которые помогут эти привычки преодолеть, а также профилактические меры, чтобы избежать печальной участи некоторых успешных компаний, потерпевших поражение.
Данная книга рассказывает о том, как можно преодолеть организационный спад и войти во второй цикл успеха. Опираясь на свой опыт революционного преобразования компании Oticon, автор показывает, как можно выявить проблемы, возникшие на горизонте, определить их причины и предпринять эффективные и скорые меры по их решению. Вы уже почувствовали запах беды? Вы хотите её предотвратить? Эта книга предлагает вам реальные решения - конкретные, практичные и действенные.
Благодаря аутсорсингу эффективность компании возрастает. Неправильное его использование может привести к катастрофическим последствиям для вашего бизнеса и вашего предприятия. Несмотря на возросшую популярность этого инструмента, лишь у немногих руководителей есть опыт принятия решений о выборе видов деятельности, которые действительно целесообразно передавать стороннему поставщику. В данной книге показано, как именно нужно принимать подобные решения, учитывая не только различные аспекты управления, в том числе человеческий фактор, но и финансовые императивы бизнеса.
Данная книга — руководство, в котором определены основные принципы проведения исследования персонала. Здесь рассматриваются такие вопросы, как выгоды от проведения исследования мотивации сотрудников; удовлетворение потребностей сотрудников и клиентов; практика в подготовке опросов; опросы с использованием Интернета и электронной почты; качественное исследование; развитие интуиции у сотрудников и т. д. Книга будет полезна для студентов, исследователей рынка, бизнес-менеджеров и специалистов по отбору персонала. Издание является составной частью серии книг под общим названием «Маркетинговые исследования на практике».
В книге «Минуточку внимания!» описывается трехступенчатый процесс, позволяющий человеку раскрыть и понять подлинную идентичность своего бренда, а затем использовать ее для достижения успеха в финансовой, эмоциональной и духовной сферах. Эта книга исследует всемирно известные бренды корпораций и отдельных личностей, чтобы сделать вывод об их истинном характере и ценности. Книга написана Крис Хилицки, учредителем одного из самых успешных издательств детской книги, популярным и динамичным оратором. Ее цель - помочь читателю подобрать ключ к выявлению и совершенствованию успешной идентичности бренда.
Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые «раскрученные» инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. В условиях современного бизнес-окружения вам необходимо добиться беспрецедентного доверия со стороны своих клиентов. Они более информированы, имеют более широкий выбор вариантов и гораздо умнее, чем это было в прошлом. Вы должны выйти за рамки «маркетинга взаимоотношений» и сконцентрироваться прежде всего на интересах клиентов, постоянно углубляя взаимное сотрудничество. Это нелегко, но, если вы добьетесь успеха на этом пути, перед вами откроются такие возможности, о которых ваши конкуренты могут только мечтать.
Конкурентоспособность любой компании зависит от правильного краткосрочного менеджмента и от проведения качественных улучшений. Поэтому любой руководитель должен быть как менеджером (для управления настоящей компанией), так и предпринимателем (для создания компании будущего). Лишь в этом случае можно достичь высокой результативности и производительности ее деятельности.