Книги альпина паблишер


фото Книга лидерство альпина паблишер

Книга лидерство альпина паблишер

690 руб
Альпина паблишер
фото Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера. шпирт б. альпина паблишер

Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем. настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера. шпирт б. альпина паблишер

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент - подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
597 руб
Альпина паблишер