Возврат долгов. технология и психология кредитного менеджмента. джонджуа м. добрая книга

Михаил Джонджуа – руководитель компании «Джонджуа и Партнеры», эксперт по кредитному менеджменту, бизнес-тренер. Консультирует ведущие российские и зарубежные компании по вопросам кредитного менеджмента и антикризисного управления. Владеет техниками гипноза, занимается айкидо.«Эффективный кредитный менеджмент не имеет ничего общего с киношными «наездами» и «рыцарями утюга и паяльной лампы». Прочитав эту книгу, вы поставите на вооружение уникальную технологию работы с клиентами, превратите «висящие» долги в реальные деньги и избавите ваш бизнес от встреч с потенциальными неплательщиками в будущем».В этой книге:Эффективные способы и методики защиты кредитаТехнология поэтапного построения отношений с клиентом, минимизирующая кредитные рискиТрадиционные и нетрадиционные приемы взыскания просроченной задолженностиТехнологии психологического «сканирования» клиентовСценарии и алгоритмы результативных переговоров с должникамиОбразцы документов, инструкций и писем для организации работы по возврату долгов «с нуля»